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Este artículo ha sido traducido al español de forma automática.

Sítoma

Cuando visite su sitio web, verá una página en blanco con el código de error 502 y el texto "Bad Gateway".

Causa

Un error 502 es muy raro. El mensaje proviene del servidor web frontend Nginx porque no recibe una respuesta a su solicitud al servidor web back-end Apache. Puede tener dos causas principales diferentes:

a) Si el mensaje se muestra con prontitud después de acceder a la página:
El servidor web Apache falló por un motivo desconocido. Una falla del servidor web Apache indica un problema serio y general del servidor.

b) Si el sitio web muestra el mensaje de error 502 después de una larga espera:
Uno de sus scripts PHP que debe entregar una salida está dañado y no ha devuelto ningún resultado al servidor web.

Solución

a) Los hosts de Bitpalast® se prueban cada 10 segundos mediante pruebas automáticas de archivos de configuración, servicios del sistema y solicitudes reales del sitio web mediante un sistema interno y adicionalmente un sistema de prueba externo. Los programas con mucha inteligencia artificial son capaces de resolver una gran cantidad de problemas del servidor web automáticamente en un máximo de tres minutos. En el caso improbable de que el servidor web falle, lo cual sobrecarga la inteligencia artificial, nuestro soporte se informa en un minuto a través de múltiples canales de comunicación y actuará de inmediato para resolver el problema 24/7. Por favor sea paciente. El mundo no colapsa solo porque un sitio web o una dirección de correo electrónico está temporalmente no disponible en este caso muy raro. Solo disfruta de los minutos gratis. No tienes que hacer nada. Dependiendo del caso, el tiempo típico de resolución de problemas es de aproximadamente 20 a 120 minutos.

b) En el caso de un error de script PHP en un script de su espacio web, usted mismo es responsable de la solución. Use el registro de errores del servidor web. Allí encontrará referencias muy específicas a los errores de script. Además, compruebe si su secuencia de comandos está atrapada en bucles infinitos y si se puede llegar a todos los recursos que utiliza (tal vez cargue datos de otro sitio web que actualmente no está disponible y, por lo tanto, no puede continuar).

Resumen de las preguntas más frecuentes